1、接收客户对质量、交期、服务各方面的抱怨，多渠道收集顾客满意度信息，及时将相关信息进行传递；
2、***时间确认客户现场进料、物料管理等方面的异常情况，做出快速反应，确保客户正常生产；
3、每周以书面形式记录反馈客户在质量、物流、项目等方面信息，及时向质量经理汇报；
4、主导、跟踪、监督客户抱怨问题的分析与改善，确保及时准确的回复报告；
5、参与内部的质量监督和质量改善；
6、应对客户审核，做好审核准备及跟踪问题改进的进度；
P7、客户退回产品的质量判定，并跟踪退货处理，编制成品不良的返修作业指导书；
8、根据客诉制作经验收集卡、编制质量警示卡，推动经验总结在公司内部的运用；
9、制作年度产品审核报告；
10导安排的其他工作