职位描述
1、下单：有效地保持与客户的沟通，及时、准确的获取客户的采购预测和采购订单。根据客户预测和订单，执行纸质订单评审流程（附2017年纸质订单评审表），并录入ERP系统。次月进行订单评审跟进，根据实际生产与实际销售，推算客户失单情况(附：X月订单评审跟进表)。并核实分析每款库存的产生原因，协助业务推进两厂库存消耗。完成每个客户全部库存少于一个月销售额的目标。
2、跟踪各办进出库：监督各办事处送货人员每日送货进出，并录入ERP数据；
清楚对应办事处库存情况。每月1日检查上月各办事处送货记录并与业务核实，仓库数据由双方签字确认并上交业务管理存档，25日前收取各办事处业务人员与客户间的对账单（需客户和办事处经理签字确认）。如有异常，30日前必须提报上级领导。有库存差异而无作为则由内勤与办事处业务共同承担。
3、开票与回款：按照与客户签订的购销合同，及时与客户进行对账并开具发票，且追踪货款回笼情况
4、库存订单开票工厂生产分析明细表（订单分析表）：完成订单分析表数据填写（附2017年库存订单开票工厂生产分析明细表），确保数据正确性。并发给各办分析恢复至陆总。
5、解决客诉：每天检查每个客户邮件，对相应事宜做出最快协调。对于客诉事件，须及时通报相关部门，抄送给部门主管副总与总经理。配合，监督该部门进行整改，并将整改结果通报客户，直至客户满意。需要时配合进行客户满意度调查工作。同时根据实际情况，统计汇总及时公布厂部异常情况（工程、品质、PMC跟踪），每天电话会议解决汇报和8D处理。每月1号（附2017年 X月份品质 工程 PMC异常汇总表(微信、OA））内勤及部门经理签字确认至总经办。
5.1预警样品交期：新品开发项目，需按照新品开发流程进行跟踪确认，确保满足客户的需求。如项目不能满足客户需求，则提前组织工作协调会议，并将结果通报主管副总及总经理。经总经理批示后，与客户进行协调沟通。
5.2预警订单交期：到期无法交货提前预警，汇总订单执行中所遇到的各种问题，每天电话会议解决汇报和8D处理。
5.3跟踪品质问题：客诉品质问题，及时反馈到工厂并启动8D流程，跟踪解决情况，反馈客户损失，并及时处理不良品。